Wartung und Service

Wartung und Service

Cumulus stellt sicher, dass Ihre Systeme stetig operieren, Tag für Tag, Jahr für Jahr. Cumulus-Installationen sind so konzipiert, dass sie sehr wartungsarm sind. Eine tägliche Überprüfung der Systeme ist nicht von Nöten, eine regelmäßige Wartung muss jedoch durchgeführt werden. So wie ein Auto regelmäßig überprüft werden muss, müssen dies auch die Luftbefeuchter.

Vorsorgliche Wartung

Unser Basis-Wartungsvertrag ist ein präventiver Wartungsvertrag. Wir empfehlen zumindest einen solchen Vertrag abzuschließen, um die ordnungsgemäße Funktion und Wartung Ihres Befeuchtungssystems zu gewährleisten. Die Werkzeuge und Informationen hierzu stellen wir selbstverständlich zur Verfügung, um Sie in Ihrer Verantwortung zu unterstützen, die Installation Legionellen-frei zu halten. Der Basis-Wartungsvertrag besteht aus einem jährlichen Service, der nach der Durchführung des Dienstes in Rechnung gestellt wird. Sollten Sie wünschen, dass Ihr Befeuchtungssystem mehr als einmal im Jahr überprüft wird, werden wir Ihnen gerne weiterhelfen.

Ausführliche Wartung

Ein ausführlicher Wartungsvertrag stellt unter Umständen eine bessere Lösung für einige unserer Kunden dar, insbesondere wenn die Befeuchtung ein wesentlicher Bestandteil des Produktionsprozesses ist. Sowohl Arbeitskosten als auch Material sind im Vertrag enthalten und bieten einen festen Preis ohne Zusatzkosten. Wir können in diesem Vertrag auch eine feste Abrufzeit vereinbaren, um sicherzustellen, dass Sie den höchsten Service erhalten und Ihre Luftbefeuchter in Betrieb gehalten werden.

Service Plus Contract

Für Kunden, die keinen ausführlichen Wartungsvertrag benötigen, aber gerne mehr Service in Anspruch nehmen würden, als in unserem Basis-Wartungsvertrag angeboten wird, ist unser Service Plus Vertrag die ideale Option. Der Service Plus Vertrag sorgt für zusätzlichen Service und Wartung, wodurch das Risiko kleinere Reparaturen reduziert wird. Während dieses Services werden Öl- und Salzlevel überprüft und aufgefüllt, und alle notwendigen kleineren Reparaturarbeiten durchgeführt. Arbeitskosten sind enthalten, jedoch werden Bauteile und Materialien gesondert in Rechnung gestellt.

Service

Cumulus ist ein mittelständisches Unternehmen, das sich auf adiabatische Befeuchtung spezialisiert hat. Nicht jeder ist in der Lage diese Befeuchtungssysteme zu bedienen und Instand zu setzen. Sollten jedoch Komplikationen auftreten, haben wir ein Team von spezialisierten Mechanikern, die Sie unterstützen und eine Lösung finden werden. In der Regel werden wir in erster Instanz versuchen, das Problem telefonisch zu beheben. Häufig entstehen Störungen aufgrund anderer Belange, wie zum Beispiel eines niedrigen Wasserdrucks oder eines falschen Steuersignals vom Gebäudemanagementsystem. Abhängig von der Störung, werden wir gegebenenfalls einen Mechaniker bereitstellen. Dies geschieht meist am Folgetag oder noch am selben Tag. Unsere Ingenieure sind in der Regel in der Lage, jegliche Reparaturen sofort durchzuführen, da sie einen großen Bestand an Ersatzteilen in ihren Firmenfahrzeugen mit sich führen.

Schulung

Alle Cumulus-Mechaniker haben ein hauseigenes Trainingsprogramm absolviert, dass ihnen das Wissen zur Reparatur und Wartung von Befeuchtern und Wasseraufbereitungsanlagen vermittelt. Sollten Sie es vorziehen, die Maschinen selbst zu warten, können wir Ihnen auch Schulungen für Ihre hauseigenen Mechaniker anbieten.

Wartung

Cumulus bedient sowohl Befeuchter als auch Wasseraufbereitungsanlagen. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Installationen mindestens einmal im Jahr warten zu lassen, um sowohl die Zuverlässigkeit als auch die Legionellen Sicherheit zu gewährleisten.

Reparaturen

Trotz des Designs und der Konstruktion der hochwertigen Befeuchtungssysteme sind manchmal Reparaturen erforderlich. Sollte dies der Fall sein, können wir Ihnen unsere sofortige Hilfe garantieren.

Garantie

Cumulus bietet eine kostenlose Garantie für ein Jahr auf alle unsere Systeme, sollten sie nach unseren Richtlinien gewartet werden. Diese kann auf zwei oder drei Jahre verlängert werden, wenn das System in Kombination mit einem Servicevertrag zum Zeitpunkt der Installation gekauft wird. Für weitere Informationen zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren. Gerne auch per Mail an die info@cumulusluftbefeuchtungstechnik.de